Umtausch ist nach individueller Absprache möglich. Grundsätzlich aber nur möglich bis 10 Tage nach erhalt der Ware.

Wenn es zu einer Rücksendung kommt, dann entstehen Kosten für die Abwicklung bei uns von min. CHF 10.- pro Artikel. Bei Zelten und Rucksäcken die wir eingiebig prüfen müssen min. CHF 50.-. Die Ware muss in absolut einwandfreiem, ungetragenen und ungebrauchten Zustand sein. Ersatzteile sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir möchten unseren Kunden bei einem Fehlkauf die Möglichkeit bieten Produkte Umzutauschen. Produkte die unbenutzt und original Verpackt sind können wir nach Absprache zurücknehmen. Hierbei ist es uns ein Anliegen dass es sich um einen Fehlkauf handelt. Wir nehmen keine Ware zurück, wenn z.B. diverse Farben oder Grössen bestellt wurden um diese anzuprobieren oder zu vergleichen, nur um sie dann zurückzugeben.

Wir sind uns bewusst dass die meisten Shops heutzutage Rücksendungen automatisch akzeptieren und diese teilweise sogar kostenlos anbieten. Dieser Service kommt aber nicht um sonst und schlägt sich auf die Preise nieder und wird unter allen Kunden aufgeteilt, auch jenen die nichts zurückschicken. Ein beachtlicher Teil der Waren landet dabei auch oft im Abfall.